Heart of Customer experience Excellence 2563
เมื่อวันที่ 16-17 พฤศจิกายน 2563 ณ สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล (DEPA) บริษัท BPS จัดอบรมให้แก่พนักงานที่ได้รับการ promote ซึ่งถือว่าพนักงานกลุ่มนี้เป็นกลุ่มศักยภาพ ดังนั้นเพื่อเป็นการเพิ่มความพร้อมในการปฏิบัติงาน ให้กับพนักงานที่ได้รับการเลื่อนระดับ บริษัท BPS จึงได้จัดอบรมเพื่อพัฒนาตนเอง และสร้างความเข้าใจในการทำงานร่วมกับลูกค้า โดยมีเนื้อหาดังนี้Day 1: Me & MyTeamใช้หลักการ Play and Learn เป็นการเรียนรู้ผ่านกิจกรรมในรูปแบบเกมส์ (Gamified Workshop) เน้นการเรียนรู้ในหัวข้อเกี่ยวกับ Core Values ขององค์กร พฤติกรรม บุคลิกภาพ การทำงานร่วมกันเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของ BPS โดยผู้เรียบร่วมทำกิจกรรมและคิดตามสถานการณ์ต่างๆ ลองคิดวิธีการ และเรียนรู้แนวคิดจากผู้เข้าอบรม และ Hint Cards ซึ่งจะนำมาเปิดตามช่วงเวลาของหัวข้อต่างๆ Day 2: Customer Experience Excellenceใช้หลักการเรียนรู้ผ่านกิจกรรมในรูปแบบกิจกรรม (Activity Based Workshop) จำลองประสบการณ์ลูกค้า ในหัวข้อเกี่ยวกับการเข้าใจลูกค้าและสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า พร้อมกับการเข้าใจและบริหารอารมณ์ของตัวเอง […]
